デジタルクリニックは、一般社団法人博愛会が運営するオンライン診療サービスだ。運営元や所在地、料金の内訳は公式サイトで公開されており、医師が電話で診察したうえで処方を行う。
一方で、「電話だけで診察が終わる」「予約後のキャンセルに費用がかかる」といった仕組みを知らずに利用すると、不安を感じやすい。本記事では、運営元の情報、料金の仕組み、利用前に知っておきたい良い点と注意点、困ったときの相談先を順に整理する。
自分に合う薬、飲み比べてみませんか？
本記事で取り扱う診療項目はすべて自由診療です。この記事は自由診療に関する情報を含みます。
医師の判断により対面診療が必要な場合や、処方できない場合があります。
デジタルクリニックは怪しい？運営元と医療機関としての情報
デジタルクリニックの運営元や連絡先は、公式サイトの特定商取引法に基づく表記で公開されている。主な情報は次のとおりだ。
| 運営 | デジタルクリニックグループ（一般社団法人博愛会） |
|---|---|
| 所在地 | 東京都中央区銀座1-22-11-2 |
| 連絡先 | TEL 03-6822-6973 |
| 相談窓口 | 公式LINE（24時間365日チャット相談） |
| 診察方法 | 医師による電話診察 |
| ED治療の処方実績 | 50,000件以上 |
※参考：デジタルクリニックグループ「運営元」、厚生労働省「医療情報ネット」
また、デジタルクリニックは厚生労働省の「医療情報ネット」にも医療機関として掲載されている。運営元・所在地・連絡先が公開され、医師が診察したうえで処方する医療機関のサービスであることは、利用前に確認できる。
「怪しい」と感じられやすい理由
それでも不安の声が出るのは、対面の病院とは仕組みが異なる点が多いためだ。主に次のような点が挙げられる。
- 診察が電話で完結する
医師と顔を合わせずに処方まで進むため、初めての人は戸惑いやすい。 - 予約後のキャンセルや処方なしでも費用がかかる
医療スタッフ調整費として税込5,500円が発生するルールがある。 - 発送番号の個別通知がない
薬がいつ届くか分かりにくく、「届かない」と感じることがある。 - 予約時間ちょうどに電話が来ないことがある
前の診察が長引くと、電話が遅れる場合がある。
いずれも公式サイトのよくある質問で説明されているルールだ。事前に把握しておけば、多くの不安は避けられる。具体的な料金と対処法は、料金の仕組みと困ったときの相談先で解説する。
デジタルクリニックとは？クリニックの概要について
デジタルクリニックは、一般社団法人博愛会が運営するオンライン診療サービスで、ED治療をはじめ20以上の診療科目に対応している。
オンライン診療には、通院の手間がないことや、予約した時間にそのまま診察が始まることなど、多くの利点がある。
- 自宅や職場など、好きな場所からオンラインで診察を受けられる
- 予約時間通りに診療が進むため、病院で順番を待つ必要がない
- 24時間Web予約に対応しており、空き枠があれば当日の受診も可能
- 処方薬はポスト投函で届けられるため、受け取りに時間を取られない
デジタルクリニックでは、基本的に電話で診察を行う。患部を見せる必要がないため、気軽に相談しやすい点も支持されている。
医師の判断によりビデオ通話・対面診療が必要な場合や、処方できない場合があります。
ED治療や薄毛治療といった、対面で相談しづらい悩みを抱える人にとっても利用しやすいサービスといえる。デジタルクリニックの主な診療科目や基本情報については、以下の表にまとめている。
| 診療科目 | 対応時間 | 薬代目安（税込） | 初診料 | 再診料 | 配送料 |
|---|---|---|---|---|---|
| ED治療 | 24時間365日 Web予約可能※ | 1錠245円〜 | 税込1,650円 | 不要 | 税込550円 ※クール便の場合は税込1,100円 |
| FAGA治療 (女性薄毛) | 1,990円～ | ||||
| 低用量ピル | 2,783円～ | ||||
| メディカル ダイエット (GLP-1) | 1本9,350円～ | ||||
| 不眠症 | 3,630円～ | ||||
| 禁煙治療 | 10,890円～ |
※診察は24時間365日対応（予約状況により希望枠が取れない場合あり）
どの診療科目でも、初診時の費用は税込1,650円に統一されている。一方で、2回目以降の診察料は無料であるため、継続治療が必要な場合でも診察ごとに追加費用がかかる心配はない。ただし、症状や状況によっては医師が対面での診察を必要と判断することがある。その際は、クリニックへ来院する可能性がある点を把握しておきたい。
ここからは、各治療プランの内容と特徴を診療科目ごとに説明する。
デジタルクリニックのED治療の特徴
デジタルクリニックのED治療では、バイアグラ・レビトラ・シアリスのジェネリック医薬品を取り扱っている。いずれも国内で承認された薬剤であり、医師の診察結果に基づいて適切な処方が行われる。主な特徴は次のとおりである。
- 試せるお試しプランを用意
バイアグラ・レビトラ・シアリスのジェネリックを2錠ずつ試すことができる。 - 5錠から処方可能
必要量だけ注文でき、最大150錠まで一度に処方してもらえる。 - 当日配送にも対応※
関東の一部地域では、バイク便による当日配送を利用できる（別料金）。
医師の判断によりビデオ通話・対面診療が必要な場合や、処方できない場合があります。
混雑状況や天候などの条件により、対象エリア内でも当日配送ができない場合があります。
診察はおおむね5〜10分ほどで終わり、処方された薬は翌日以降に自宅へ届けられる。デジタルクリニックで取り扱っているED治療薬の特徴は、以下のとおりである。
主要3種(バイアグラ/レビトラ/シアリス)の比較
| バイアグラ （シルデナフィル）  | レビトラ （バルデナフィル）  | シアリス （タダラフィル）  | |
|---|---|---|---|
| 勃起 強度 | ◯ 強い | ◎ 最も強い | △ マイルド |
| 効果 発現までの 時間 | ◯ 30分〜1時間 | ◎ 15分〜30分 | △ 1〜3時間 |
| 効果の 持続時間 | △ 3〜5時間 | ◯ 5〜8時間 | ◎ 30〜36時間 |
| 食事の 影響 | × 受けやすい | △ やや受けにくい | ◯ 受けにくい |
| 副作用 | × 出やすい | × 出やすい | ◯ 出にくい |
| 特徴 | 手軽な価格を 求める人におすすめ | 勃起力を 求める人におすすめ | 副作用が 気になる人におすすめ |
どの薬が自分に合っているか分からない方は、まず3種類を少量ずつ試せるプランを利用できないか、医師に相談してみてほしい。
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デジタルクリニックでの女性の薄毛治療（FAGA）について
女性の薄毛治療（FAGA）では、発毛を促すミノキシジルと、抜け毛の進行を抑えるスピロノラクトンを中心に処方している。2剤を併用すれば、薄毛の進行を抑えながら発毛を促す効果が期待できる。
FAGA治療の主なポイントは以下のとおりである。
- 女性の体質に合わせた処方
男性よりも低濃度のミノキシジルを主に処方する - 4種類の治療プランから選択可能
内服薬のみのプランから、外用薬を組み合わせたプランまで対応する - 定期配送プランあり
継続治療が必要なため、定期配送を利用すると続けやすい - サプリメントの併用も可能
サプリメントを組み合わせたプランもある
女性の薄毛は、男性のAGAとは発症の要因が異なるため、必要となる治療方法も変わってくる。デジタルクリニックでは、こうした女性特有の症状に合わせた処方を行っている。
取り扱っている主な治療薬の特徴は、次のとおりである。
| 薬剤名 | 特徴 |
|---|---|
| ミノキシジルタブレット | 毛母細胞に作用する内服タイプの薬。外用薬として使えるミノキシジルローションもある。 |
| スピロノラクトン | 抜け毛の進行を抑える効果が期待できる内服薬で、ミノキシジルと併せて使用されることが多い。 |
治療開始から数か月ほどで変化を実感するケースが多いとされるが、効果のあらわれ方には個人差がある。
デジタルクリニックの低用量ピルについて
デジタルクリニックでは、生理痛の軽減や月経周期の安定を目的とした低用量ピルの処方を行っている。低用量ピルの主な特徴は次のとおりである。
- 複数の種類に対応
トリキュラー、マーベロン、ラベルフィーユなど、複数の低用量ピルを扱っている。 - 定期配送プランを利用可能
毎月自宅に届くため、薬の確保や手続きの手間が少なく、飲み忘れも防ぎやすい。 - 続けやすい価格設定
1シートあたりの料金が明確で、長期的に服用する際も負担になりにくい。
低用量ピルは継続して服用することが欠かせず、定期配送を利用すれば毎月の注文を忘れる心配もない。デジタルクリニックで処方している主な低用量ピルの特徴は以下のとおりである。
| 薬剤名 | 特徴 |
|---|---|
| トリキュラー | 不正出血が起こりにくく、周期を整えやすい。 |
| マーベロン | 肌荒れやニキビの改善が期待できる。 |
| ラベルフィーユ | トリキュラーのジェネリック医薬品。 |
| ファボワール | マーベロンのジェネリック医薬品。 |
低用量ピルは種類によってホルモン量や配合が異なるため、自分の体質に合うものを医師と相談しながら選びたい。
デジタルクリニックのメディカルダイエット（GLP-1）について
デジタルクリニックのメディカルダイエットでは、血糖値を下げる働きをもつホルモン「GLP-1」に作用する薬剤や、漢方薬を用いた体重管理をサポートしている。
主な特徴は次のとおりである。
- GLP-1の内服薬・注射薬どちらにも対応
リベルサス（内服薬）、サクセンダ（注射薬）など、複数の治療薬を扱っている。 - 漢方薬の併用も可能
防風通聖散など、体質に合わせて漢方を組み合わせる治療も選べる。 - 濃度を段階的に調整可能
治療の経過を見ながら、より高濃度の薬へ変更することにも対応する。
GLP-1の内服薬は1日1回の服用が基本で、注射薬は週1回または毎日、自分で注射する形になる。デジタルクリニックが処方している代表的な治療薬の特徴は以下のとおりである。
| 薬剤名 | タイプ | 服用・使用方法 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| リベルサス | 内服薬 | 1日1回服用 | 3mg・7mg・14mgの3段階で濃度調整が可能 |
| マンジャロ | 注射薬 | 週1回自己注射 | 週1回の注射が必要 |
| サクセンダ | 注射薬 | 1日1回自己注射 | 毎日注射が必要 |
| 防風通聖散 | 漢方薬 | 1日2回服用 | 脂肪燃焼を助ける働きが期待できる |
メディカルダイエットは、薬によって食欲を抑えることが治療の中心となる。そのため、治療をやめた後に暴飲暴食や不規則な生活を続けると、リバウンドが起こる可能性がある。
リバウンドを防ぐためには、薬の使用とあわせて、健康的な食生活や適度な運動習慣を身につけることが大切だ。
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＼＼ 1日1回の服用 内服薬GLP-1リベルサス ／／
デジタルクリニックの睡眠障害・不眠症治療について
デジタルクリニックでは、不眠に悩む方へ向けて睡眠導入剤や睡眠改善薬の処方に対応している。主な特徴は以下のとおりだ。
- 幅広い睡眠薬を取り扱う
デエビゴ、ラメルテオンなど複数の薬剤に対応しており、症状に合わせて医師が最適な薬を選ぶ。 - 漢方薬の処方も可能
酸棗仁湯など、漢方薬によるアプローチも選択できる。
このように複数の選択肢から、医師が不眠の原因や症状を踏まえて薬を決定する。なお、睡眠薬には依存のリスクがあるため、医師の指示に従って服用してほしい。
デジタルクリニックが取り扱う睡眠薬の主な違いは次のとおり。
| 薬剤名 | 依存性 | 特徴 |
|---|---|---|
| デエビゴ | ◯ 低い | 即効性が期待できる |
| ラメルテオン | ◯ 低い | 自然な眠りを促す作用 |
| リスミー | △ 高め | 神経の興奮を鎮める働きがある |
| 酸棗仁湯 （漢方薬） | ◯ 低い | 精神の高ぶりを和らげるとされる |
日本では成人の約4割が不眠に悩んでいるといわれ、睡眠不足は体調の乱れや生活習慣病の悪化につながる可能性がある。「寝付きが悪い」「夜型が続いている」といった不調があれば、一度相談してみてほしい。
デジタルクリニックの禁煙治療について
禁煙治療では、ニコチン依存からの離脱を助ける治療薬を処方している。主な特徴は以下のとおりだ。
- チャンピックスに対応
禁煙補助薬として広く使われており、高い成功率が期待される。 - 8～12週間を目安とした治療プログラム
治療期間内に禁煙を達成することを目標に進める。 - 定期的な診察でサポート
禁煙中の不安や疑問、喫煙してしまった際の対処も相談できる。
デジタルクリニックで処方される主な治療薬は以下のとおり。
| 薬剤名 | 特徴 |
|---|---|
| チャンピックス （バレニクリン） | ニコチンを含まない禁煙補助薬。脳内の受容体に作用し、喫煙による満足感を軽減する。 |
| ニコチネルTTS | 皮膚からニコチンを吸収させ、離脱症状を和らげる貼付薬。 |
治療期間の目安は、チャンピックスが12週間、ニコチネルTTSが約8週間とされており、医師と相談しながら進めていく。
途中で喫煙してしまったとしても、自己判断で中断せず、医師に相談したうえで継続してほしい。
デジタルクリニックの評判は？利用前に知っておきたい良い点と注意点
デジタルクリニックの評判を判断するときは、サービスの良い点と、利用前に知っておかないと不満につながりやすい点の両方を確認しておきたい。公式サイトで公開されている情報をもとに整理すると、次のとおりだ。
良い点：触診不要で電話で診察でき、相談しやすい仕組みがある
- 24時間365日予約・診察に対応
仕事の前後や深夜でも予約枠を選べる。 - 診察は電話で5〜10分程度
医師と顔を合わせずに相談でき、デリケートな悩みも話しやすい。 - 再診料が0円
2回目以降は診察料がかからず、継続しやすい。 - 中身が分からない梱包でポスト投函
品名は「日用品」、依頼主は「同上」と記載される。 - 公式LINEで24時間相談できる
服用中の不安や予約変更もチャットで相談できる。
注意点：費用や連絡のルールを事前に確認したい
- 初診料が税込1,650円かかる
プロモーションコードを使えば初診料・再診料が0円になる場合がある（条件あり）。 - 予約後のキャンセルや処方なしでも税込5,500円かかる
予約時間の変更は無料なので、都合が悪くなったら早めに変更したい。 - 処方確定後の返品・返金は原則できない
医療機関で処方された薬と同じ扱いになる。 - 発送番号は原則通知されない
ヤマト運輸の公式アプリを使えば追跡や通知を受け取れる。
不満の多くは、費用や連絡のルールを知らずに利用したときに起こりやすい。上記を把握したうえで予約すれば、安心して利用しやすくなる。
デジタルクリニックの料金の仕組みと費用を抑える方法
ここでは、デジタルクリニックで必要となる基本料金と、利用時に発生する主な費用について確認する。
基本料金の概要
デジタルクリニックの費用は、薬代・初診料・配送料の3つが基本になる。それ以外にかかる可能性がある費用も含めて整理した。
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 初診料 | 税込1,650円 |
| 再診料 | 無料 |
| 配送料（通常） | 税込550円 |
| 配送料（クール便） | 税込1,100円 |
| 配送料（当日配送・バイク便） | 税込3,000円〜 |
| コンビニ後払い・代引き手数料 | 税込330円 |
| 予約後のキャンセル・処方なしの場合 | 税込5,500円 |
初診時には1,650円が必要だが、2回目以降は診察料が発生しないため、継続利用でも費用を抑えやすい。配送料は通常で税込550円となり、注射薬「マンジャロ」などクール便が必要な場合は税込1,100円となる。
注意したいのは、予約後のキャンセルや、診察を受けても処方がなかった場合に税込5,500円がかかる点だ。予約時間の変更は無料なので、都合が悪くなったときはキャンセルではなく変更を選びたい。
主な治療プランの料金一覧
デジタルクリニックで提供されている主要な治療プランを、比較しやすいように整理した。診療を検討する際の目安として活用してほしい。
ED治療の料金プラン
ED治療には、お試し向けのプランから、継続的な使用を想定した定期配送まで複数の選択肢が用意されている。代表的なプランは次のとおりである。
| プラン名 | 内容 | 総額（初回） |
|---|---|---|
| お試し治療プラン | バイアグラ・レビトラ・シアリスのジェネリックを各2錠 | 税込7,180円 |
| バイアグラ(シルデナフィル) 定期配送 | バイアグラジェネリック25mg × 5錠 | 税込3,933円 |
| レビトラ(バルデナフィル) 定期配送 | レビトラジェネリック10mg × 5錠 | 税込9,022円 |
| シアリス(タダラフィル) 定期配送 | シアリスジェネリック10mg × 5錠 | 税込6,964円 |
※総額は薬代に初診料（税込1,650円）と配送料（税込550円）を含む。
定期配送のほか、必要な分だけ購入できるバラ売りや、一定量をまとめて注文するプランにも対応している。まずはお試しプランで薬の相性を確認し、その後に定期配送やまとめ買いへ切り替える方法も有効だ。
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【女性向け】FAGA治療の料金プランについて
FAGA治療で用意されている代表的なプランは、次のとおりだ。
| 1ヶ月定期 | 内容 | 総額（初回） |
|---|---|---|
| 発毛ミニプラン （1ヶ月定期） | ミノキシジル2.5mg（30錠） | 税込4,190円 |
| 発毛ライトプラン （1ヶ月定期） | ミノキシジル2.5mg（30錠） ＋スピロノラクトン（60錠） | 税込9,960円 |
| スタンダードプラン （1ヶ月定期） | ミノキシジル2.5mg（30錠） ＋スピロノラクトン（60錠） ＋L-リジン（30錠） | 税込12,730円 |
| アドバンスプラン （1ヶ月定期） | ミノキシジル2.5mg（30錠） ＋スピロノラクトン（60錠） ＋L-リジン（30錠） ＋ミノキシジルローション2％（1本） | 税込19,690円 |
FAGA治療は継続して効果を高めていく性質があるため、基本的に定期配送のみの取り扱いとなる。バラ売りや単発で試せるプランは用意されていないので、医師と相談し、自分の状態に最も適した薬を選択してもらいたい。
低用量ピルの料金プランについて
低用量ピルに関する主なプランと料金は、次のとおりである。
| 1ヶ月定期 | 内容 | 総額（初回） |
|---|---|---|
| 低用量ピル （1シート定期） | トリキュラー／マーベロン／ファボワール／ラベルフィーユ／アンジュ 上記いずれか1シート | 税込4,983円 |
| 超低用量ピル （1シート定期） | ドロエチ／フリウェルULD 上記いずれか1シート | 税込7,100円 |
| 中用量ピル （1シート定期） | プラノバール1シート | 税込7,678円 |
また、上記プランに加えて、漢方薬の処方や、ピルの服用初期に見られる副作用を和らげる目的の吐き気止め・痛み止めにも対応している。副作用が気になる場合は、遠慮なく医師に相談してほしい。
メディカルダイエット（GLP-1）の料金プランについて
メディカルダイエットで利用できる主なプランと料金は、以下のとおりである。
| 1ヶ月定期 | 内容 | 総額（初回） |
|---|---|---|
| GLP-1内服薬 | リベルサス3mg | 税込11,550円 |
| GIP/GLP-1 注射薬 | マンジャロ2.5mg | 税込30,250円 |
| GLP-1注射薬（1本/月） | サクセンダ1本 | 税込22,980円 |
総額は初診料（税込1,650円）、配送料を含む。配送料は内服薬が通常配送で税込550円、注射薬がクール便で税込1,100円。
メディカルダイエットに用いる薬は、大きく「錠剤タイプ」と「注射タイプ」の2種類があり、いずれも継続して治療を進める前提のため定期配送のみの取り扱いである。お試し用のプランは用意されていないため、医師と相談し、自分の状態に最適な薬を選んでほしい。
24時間オンライン診療
最短当日発送
＼＼ 1日1回の服用 内服薬GLP-1リベルサス ／／
不眠症治療の料金プラン
不眠症治療で用意されている主なプランと料金は、次のとおりである。
| プラン名 | 内容 | 総額（初回） |
|---|---|---|
| 治療プラン （定期配送・1ヶ月） | デエビゴ5mg（30錠） | 税込9,680円 |
| お試しプラン （入眠改善プラン） | エスゾピクロン1mg（7錠） ＋ 漢方（酸棗仁湯14包 または 加味帰脾湯14包） | 税込5,830円 |
基本的には1〜12か月の定期配送が中心となるが、副作用や服薬後の体調が気になる人には、7日分の「お試しプラン」も選択できる。まずは短期間で様子を見たい場合、このプランから始める方法もある。
禁煙治療の料金プラン
禁煙治療で用意されている主なプランは、次のとおりである。
| プラン名 | 内容 | 総額（初回） |
|---|---|---|
| 内服薬プラン （内服禁煙基本プラン・3ヶ月コース） | チャンピックス（バレニクリン）0.5mg / 1mg・28日分 | 税込16,793円/月 |
| パッチプラン （パッチ禁煙基本プラン・2ヶ月コース） | ニコチネルTTS 30 / 20 / 10 | 税込29,590円/月 |
※「内服禁煙基本プラン 3ヶ月コース」は3か月の継続、「パッチ禁煙基本プラン 2ヶ月コース」は2か月の継続を前提としたプランです。いずれも、2か月目以降は初診料税込1,650円を除いた金額となります。
それぞれのプランにより使用する薬剤や治療期間が異なるため、自分に合った禁煙方法を選びたい。
ED治療の費用を抑える方法
ED治療薬は、まとめて購入するほど1錠あたりの価格が下がる。バイアグラジェネリック25mgの場合は次のとおりだ。
| 購入方法 | 1錠あたり（税込） |
|---|---|
| バラ売り | 352円 |
| 定期配送5錠 | 347円 |
| 定期配送10錠 | 330円 |
| まとめ買い30錠 | 277円 |
| まとめ買い150錠 | 245円 |
また、決済時にプロモーションコード「TRYED」を入力すると、初診料・再診料が0円になる。バラ売りは対象外で、1人1回までの利用となり、予告なく終了する場合がある。
※参考：デジタルクリニックグループ「ED治療」（2026年10月時点の税込価格）
当日配送サービスの料金
デジタルクリニックでは、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県を対象に、バイク便による当日配送サービスを実施している。
当日配送を利用したい場合は、予約時に希望を伝える必要がある。診察後、数時間以内に薬を受け取れるため、急ぎの際には便利だ。当日配送料は税込3,000円〜で、配送距離や時間帯によって金額が変わるため、詳細は診察時に確認してほしい。
デジタルクリニックの予約方法と診察の流れ
デジタルクリニックでオンライン診療を受ける際の一連の手順を、5つのステップに分けて解説する。初めて利用する人は事前に確認しておきたい。
デジタルクリニックは24時間365日、Webからいつでも予約が可能だ。まず公式サイトへアクセスし、「診療の予約」ボタンを選択する。
次に、受診したい診療科目（ED治療、FAGA治療、低用量ピル、メディカルダイエット、不眠症、禁煙治療など）を一覧から選ぶ。診療科目を選択すると予約カレンダーが表示され、15分単位で診療枠が確認できる。空いている時間帯は「〇」で示されるため、都合のよい日時を選択しよう。
初回利用時はアカウント登録が必要で、氏名・生年月日・電話番号・住所など基本情報を入力すると登録と予約が同時に完了する。
予約後は、診察前に「問診票」を入力する。既往歴、アレルギーの有無、現在服用している薬など、処方に影響する情報を記載する必要がある。持病や薬の飲み合わせ次第では処方ができないケースもあるため、漏れなく記載しておこう。
問診票の入力が終わったら、予約時間まで待機する。診察時間の5〜10分前には、いつでも通話を受けられる状態にしておくと安心だ。なお、診察は通話が基本のため、静かな環境で受けられるよう準備しておきたい。
予約時間になるとクリニックから電話がかかってくる。通話で医師による診察が始まり、問診票の内容を踏まえて以下のような点を確認されることが多い。
- 現在の症状や気になっていること
- 症状が始まった時期や経緯
- どのような治療を希望するか
- 過去の治療経験の有無
- 服用中の薬との飲み合わせの確認
診察時間はおおむね5〜10分ほどだが、相談内容によって前後する。前の診察が長引くと電話が遅れることもあり、予約枠から15分を過ぎても電話が来ない場合は公式LINEで連絡する。
薬が処方される際は、効果や副作用、服用方法、注意点などの説明を医師から受けられる。たとえばED治療薬は服用タイミングが重要なため、いつ飲むべきか詳しく説明してもらえる。不安点や疑問があれば遠慮せず質問したい。
なお、医師の判断で対面診療が必要になる場合や、処方不可となるケースもある。
医師の判断によりビデオ通話・対面診療が必要な場合や、処方できない場合があります。
診察が終わり、処方内容が決まったら支払い手続きへ進む。利用できる決済方法は以下のとおりだ。
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）
- デビットカード（VISA、MasterCard）
- コンビニ後払い（NP後払い）
- 代金引換
- 医療ローン（カウンセリング時に相談）
クレジットカード・デビットカードの場合はカード情報を入力して決済を完了できる。コンビニ後払いの場合は、メールまたはSMSで請求の連絡が届き、送信日から14日以内にコンビニや銀行で支払う。後払い・代引きには手数料330円がかかる。
決済が確認されると、指定した住所へ薬が発送される。通常配送の場合は発送日の翌日〜翌々日を目安にポストへ投函されるため、不在でも受け取れるのが便利だ。
梱包は中身が分からないよう配慮されており、品名やクリニック名が外側に明記されることはない。
また、予約時に当日配送を選択していた場合は、診察後数時間以内にバイク便で届けてもらえる。ただし当日配送は対面で受け取る必要があるため、在宅しておく必要がある。なお、天候や混雑状況により配送が遅れることや、当日配送が利用できない場合もある。
混雑状況や天候などの条件により、通常配送に時間がかかったり、対象エリア内でも当日配送ができなかったりする場合があります。
服用後に体調の変化や副作用が気になる場合は、すぐにクリニックへ相談してほしい。デジタルクリニックでは、公式LINEによる24時間チャットサポートが利用できるため、気になる点があればいつでも問い合わせられる。
自分に合う薬、飲み比べてみませんか？
デジタルクリニックの処方箋と薬はどうやって受け取るの？
オンライン診療を利用する際、「処方箋はどのように受け取るのか」「薬はどう届くのか」と疑問に感じる人は多い。ここでは、その受け取り方法を分かりやすくまとめる。
処方箋の受け取り方法
デジタルクリニックでは、診察が終わると処方箋が電子で発行され、提携薬局へ直接送信される。
そのため、利用者が紙の処方箋を受け取ったり薬局へ持参したりする必要はない。薬局に行く手間がかからない点は大きなメリットである。なお、診察内容によっては処方箋が発行されない場合や、対面での診療が必要と判断されるケースもある。
診療の結果、処方箋が発行されない場合や、対面診療が必要な場合があります。
薬の受け取り方
薬の配送方法は「通常配送」と「当日配送」の2種類がある。それぞれの受け取り方は次のとおりだ。
| 配送方法 | 受け取り方と目安 |
|---|---|
| 通常配送 | 自宅のポストに投函される 発送日の翌日〜翌々日に届くことが多い 不在でも受け取れる |
| 当日配送 | 配達員からの手渡しで受け取る 診察後、数時間以内に到着 在宅している必要がある |
発送番号は原則として個別に通知されないが、ヤマト運輸の公式アプリを使えば追跡や通知を受け取れる。天候や交通事情で遅れることもあり、配送予定日から120時間（5日）以上経っても届かない場合は、公式LINEのメニューから問い合わせよう。
配送先の選択肢
デジタルクリニックの薬は自宅のみへの配送に対応している。通常配送ではポスト投函、当日配送では対面での受け取りとなる。コンビニ受け取りや宅配ロッカーでの受け取りには対応していないため注意が必要だ。
なお、薬は目立たない梱包で届き、送り主は「同上」、品名は「日用品」と記載されるため、外から見ても医療関連の荷物だとは分からないよう配慮されている。
デジタルクリニックで困ったときの相談先
予約や配送、支払いで困ったときの相談先は、基本的に公式LINEになる。よくあるケースごとの対処法を、公式サイトの案内にもとづいてまとめた。
| 困ったこと | 対処法 |
|---|---|
| 電話に出られなかった | 折り返し電話するか、公式LINEのメニューから日時を再調整する |
| 予約時間に電話が来ない | 予約枠から15分を過ぎても電話がない場合は、公式LINEで連絡する |
| 予約時間を変えたい | 公式LINEのメニューから変更できる（追加料金なし） |
| 予約をキャンセルしたい | キャンセル自体は可能だが、税込5,500円の医療スタッフ調整費がかかる |
| 予約完了メールが届かない | 迷惑メールフォルダを確認し、見つからなければ公式LINEで連絡する |
| 薬が届かない | 配送予定日から120時間以上経っても届かない場合は、公式LINEのメニューのフォームから問い合わせる |
| 定期配送を解約したい | 次回決済日の2日前までに公式LINEのメニューから手続きする（期間の縛り・解約料なし） |
| 後払いの支払いを忘れていた | 請求連絡の送信日から14日以内が期限。期日を過ぎると手数料が加算される場合があるため、早めに支払う |
| 返金してほしい | 処方確定後の返品・返金は原則できない（発送ミスを除く） |
| 診断書がほしい | 心療内科では所定の書式で発行できる。傷病手当金の申請に使えるかは、事前に申請先へ確認する |
| 服用後に体調が気になる | 公式LINEで医師・医療スタッフに相談する。症状が強い場合は近くの医療機関を受診する |
※参考：デジタルクリニックグループ「よくある質問」、「運営元」
電話での連絡先は、特定商取引法に基づく表記に記載されている「03-6822-6973」だ。ただし、予約変更や配送の問い合わせは公式LINEのメニューから手続きする形になっているため、まずはLINEを確認するとスムーズだ。
デジタルクリニックを受診する際の注意点
オンライン診療を利用する際は、次のポイントを押さえておくとスムーズに受診できる。
- 問診票は診察前に必ず入力する
問診票の入力が済んでいない場合、診察が受けられないことがある。予約後は早めに記入しておこう。 - 問診票はできるだけ詳細に記入する
医師は問診票の内容を基に診察を進めるため、症状・既往歴・服用中の薬などは正確に記入したい。 - 常備薬を手元に準備する
処方の判断に必要となるため、お薬手帳や薬の説明書など、現在使っている薬の情報を確認できるようにしておく。 - 予約時間の前後は電話に出られるようにしておく
前の診察状況により電話が遅れることもあるため、予約時間から15分ほどは電話に出られる状態にしておきたい。 - 都合が悪くなったらキャンセルではなく変更する
予約時間の変更は無料だが、キャンセルには税込5,500円がかかる。
薬を飲み始めてから体調に違和感が出た場合は、速やかにデジタルクリニックへ相談してほしい。緊急性が高い症状の場合は電話で、判断に迷う場合や軽い症状であれば公式LINEのチャットを利用するとよい。
デジタルクリニックは仕組みを理解すれば利用しやすいオンライン診療
デジタルクリニックは、一般社団法人博愛会が運営し、運営元や所在地、料金の内訳を公開しているオンライン診療サービスだ。24時間365日予約でき、医師が電話で診察するため、通院せずにED治療などを始められる。
初診料は税込1,650円だが、2回目以降の診察料はかからない。一方で、予約後のキャンセルや処方なしの場合は税込5,500円がかかるなど、対面の病院とは異なるルールもある。
料金や連絡のルールを事前に把握し、困ったときは公式LINEで相談すれば、デリケートな悩みも安心して相談しやすい。周囲に相談しにくい悩みを抱えている人は、デジタルクリニックのオンライン診療を検討してみてほしい。
デジタルクリニックに関するよくある質問
デジタルクリニックについて寄せられる質問とその回答をまとめた。
